农发行犍为县支行：“三聚焦”打造服务型支行

近日,农发行四川省犍为县支行多点发力提升整体服务质效,以三聚焦打造服务型支行。

聚焦党建服务。一是以理论学习补钙。该行积极举办党建理论读书班,由支部党员轮流领学习党的二十大精神等党建知识。二是以党章诵读铸魂。深入开展诵读党章主题党日活动,通过逐字逐句念、原原本本读,不断强化支部党员的身份意识、责任意识和服务意识。三是以志愿服务蓄能。为响应创文号召,该行积极在中国志愿服务网注册志愿服务队,带领全体青年志愿者进社区、普知识、做公益,以实际行动打造犍为农发行志愿服务名片。

聚焦柜面服务。一是优化账户服务。一方面在营业大厅张贴账户开户、变更、撤销流程图,向客户展示账户管理全流程,列明资料清单。另一方面积极推广线上服务,利用网银等电子化渠道,提前录入基础信息,简化开户流程,全力为客户实现开户最多跑一次的优质体验感。二是提升宣传服务。切实把柜面当做金融知识宣传的第一窗口,耐心为客户普及反假币、反洗钱、反诈骗、存款保险等金融知识,助力提升社会群体权益保护意识。三是践行让利服务。按照应降尽降、能免全免的原则,主动承担企业抵押登记费等中间机构费用,免收资金汇划等相关金融服务费用,助力企业纾难解困,切实为农发服务加温。

聚焦信贷服务。一是坚持学起来,练就信贷服务本领。该行创新开展青年职工讲项目活动,由客户部青年职工领讲,深入学习他行项目贷款的运作模式、包装经验及取得的项目要件等,通过领学、提问、讨论、解答四个环节,促进全行职工提高信贷本领、拓展信贷视野,强化整体信贷服务能力。二是坚持走出去,提升信贷服务质效。针对县域重点项目资金需求,该行一把手坚持亲自部署、全程推动,按照一企一策的营销思路,带领队伍积极走访党政部门、贷款企业,通堵点、破难点,力争为客户提供最专业、最便捷、最及时的信贷服务。截至目前,该行本年度已累计向县域各重点项目投放贷款3.25亿元贷款,以高质量信贷服务助力县域经济高质量发展。

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